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销售人员要熟悉产品的哪些方面?

来源:业务厅网 时间:2019-07-17 作者:业务厅网 浏览量:

销售人员的任务就是将产品卖出去,如果不了解产品,一问三不知,不要说销售产品了,还会沦为笑柄。那么我们销售人员要熟悉产品哪些方面呢?业务厅网分享如下:


1. 产品是什么。我们销售的什么产品,如果产品就是电脑的话,可进一步细分是台式电脑还是笔记本电脑,是办公电脑还是游戏电脑。


2. 产品材质和工艺。产品是由什么原材料,使用了什么先进工艺。比如使用intel酷睿i7处理器,16G内存容量等。


4.产品能解决什么问题。消费者不会因为要电脑而购买我们的电脑产品,而是公司需要电脑办公,游戏爱好者需要电脑玩游戏。


5. 产品的卖点和独特卖点(差异化)。卖点即是顾客购买你产品的理由;独特的卖点就是顾客为什么要买你而不买竞争品牌的原因。销售人员对顾客不能说出三个以上顾客买你产品的理由,就无法打动顾客。


6. 产品的优点和缺点。销售人员要找出产品的优点,把优点当作子弹打出去。找出缺点,则考虑如何将缺点转化成优点或给顾客一个合理的解释。有时候只是讲产品的优点,反而给顾客感觉你不诚实。 但少部分销售人员对产品了解的越多,就对产品的缺点认识的越透,而对产品的优点则熟视无睹。


简单总结:销售人员要知道我们卖的什么产品,产品功能是什么,产品卖点与独特卖点,以及产品优缺点。建议销售人员能够做到听——听专业人员介绍产品知识; 看——亲自观察产品; 用——亲自使用产品; 问——对疑问要找到答案;感受——仔细体会产品的优缺点; 讲——自己明白和让别人明白是两个概念。


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